Question 1

Как забронировать номер?

Accepted Answer

Онлайн на сайте lazurnij.ru: выберите даты, категорию номера и заполните форму. После этого вы получите подтверждение на электронную почту. Также можно позвонить или написать в мессенджер — менеджер поможет подобрать вариант.

Question 2

Нужно ли вносить предоплату?

Accepted Answer

Да, для гарантированного бронирования требуется предоплата (размер зависит от сезона и категории номера). Полная оплата производится при заселении или в сроки, указанные в условиях бронирования.

Question 3

Можно ли отменить бронирование?

Accepted Answer

Отмена возможна при уведомлении за 1 день — без штрафа. При отмене менее чем за 1 день удерживается стоимость первых суток. Точные условия указаны на странице бронирования и в подтверждении.

Question 4

Есть ли скидки или спецпредложения?

Accepted Answer

Да, мы регулярно запускаем акции и спецпредложения. Актуальные предложения размещены на главной странице сайта и в разделе «Акции».

Question 5

Во сколько заезд и выезд?

Accepted Answer

Стандартный заезд — с 14:00, выезд — до 12:00. При наличии свободных номеров возможен ранний заезд или поздний выезд (по согласованию и при доплате).

Question 6

Нужен ли паспорт при заселении?

Accepted Answer

Да, при заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ по правилам размещения). Для детей — свидетельство о рождении.

Question 7

Можно ли приехать с питомцем?

Accepted Answer

Размещение с животными возможно только по предварительному согласованию. Условия и доплата указаны в правилах проживания.

Question 8

Что входит в стоимость проживания?

Accepted Answer

В стоимость включены проживание, ежедневная уборка, Wi-Fi. Питание в собственной столовой, трансфер и дополнительные услуги оплачиваются отдельно.

Question 9

Есть ли в отеле питание?

Accepted Answer

Да, в отеле работает собственная столовая. Мы делаем ставку на домашнюю кухню: блюда готовятся из свежих сезонных продуктов, порции сытные, а вкус — как у любимых семейных рецептов. Питание вкусное и сбалансированное как для взрослых, так и для детей.

Question 10

Сколько стоит питание?

Accepted Answer

Завтрак — 500 рублей, обед — 600 рублей, ужин — 500 рублей. Питание можно оплатить отдельно или включить в пакет при бронировании.

Question 11

Когда работают завтрак, обед и ужин?

Accepted Answer

Завтрак: с 09:00 до 10:00. Обед: с 13:00 до 14:00. Ужин: с 18:00 до 19:00.

Question 12

Какой пляж рядом с отелем?

Accepted Answer

Пляж общественный, находится в 50 метрах от отеля. Спуск к морю удобный, берег песчаный. Шезлонги и зонты на пляже предоставляются городскими службами или сдаются в аренду.

Question 13

Есть ли в отеле бассейн?

Accepted Answer

Да, в отеле есть большой сезонный бассейн. Он работает с 1 июня по 5 сентября. Время работы и правила посещения уточняйте на ресепшн или в разделе «Услуги» на сайте.

Question 14

Работает ли Wi-Fi на всей территории?

Accepted Answer

Wi-Fi доступен в номерах и на основных общественных зонах. В отдельных удалённых местах сигнал может быть слабее.

Question 15

Есть ли парковка?

Accepted Answer

Да, на территории отеля есть охраняемая парковка для гостей. Количество мест ограничено — рекомендуем заранее сообщить о необходимости места.

Question 16

Предоставляется ли трансфер?

Accepted Answer

Мы оказываем услугу трансфера от/до аэропорта или ж/д вокзала по запросу. Стоимость и условия уточняйте при бронировании.

Question 17

Есть ли детский клуб?

Accepted Answer

Да, детский клуб работает круглый год. Внутри есть игровая приставка, настольный теннис, аэрохоккей, настольный футбол и большой конструктор. А на улице — игровой лабиринт, где дети могут активно проводить время на свежем воздухе.

Question 18

С какого возраста можно посещать детский клуб?

Accepted Answer

Детский клуб открыт для детей с 1 года. Родители могут находиться рядом или оставить ребёнка под присмотром сотрудников — в зависимости от возраста и пожеланий семьи. Расписание активности уточняйте у аниматоров или на ресепшн.

Question 19

Что такое игровая комната?

Accepted Answer

В отеле есть отдельная игровая комната с игрушками, настольными играми и зоной для творчества. Она доступна для гостей в течение дня, дети младшего возраста должны находиться в сопровождении родителей.

Question 20

Насколько тихо в отеле? Есть ли шумные мероприятия?

Accepted Answer

Отель ориентирован на спокойный отдых: громкая музыка и массовые мероприятия не проводятся. Действует режим тишины в вечернее и ночное время. При этом детский клуб и игровая комната работают в дневные часы, чтобы не мешать другим гостям.

Question 21

Подходят ли номера для гостей, чувствительных к шуму?

Accepted Answer

Да, в отеле есть тихие номера, расположенные вдали от зон активности. При бронировании сообщите менеджеру ваши пожелания — подберём оптимальный вариант.

Question 22

Правда ли, что пляж далеко от отеля?

Accepted Answer

Нет, пляж находится в 50 метрах от территории отеля — это буквально пара минут пешком.

Question 23

Верно ли, что цены на сайте отличаются от реальных?

Accepted Answer

Цены на сайте актуальные и соответствуют тем, что действуют при бронировании. Сезонные изменения публикуются заранее.

Question 24

Почему в отзывах встречаются разные оценки?

Accepted Answer

Оценки отражают субъективный опыт гостей: кому-то важнее тишина, кому-то — близость к морю или наличие детских развлечений. Мы фиксируем все отзывы и работаем над улучшением сервиса.

Question 25

Где можно посмотреть фото номеров и территории?

Accepted Answer

Фотогалерея размещена в разделе «Номера» и «О нас». Там же есть панорамы и детальные снимки инфраструктуры, бассейна, столовой и детского клуба.

Question 26

Как связаться с администрацией?

Accepted Answer

Позвоните по телефону, напишите на почту или в мессенджеры. Также на сайте работает онлайн-чат с поддержкой.

Question 27

Есть ли рядом магазины, аптеки, кафе?

Accepted Answer

В пешей доступности находятся магазины, аптека и несколько кафе. На стойке ресепшн и в разделе «Гид по окрестностям» вы найдёте карту и рекомендации.

Новости