Ответы на частые вопросы (FAQ)

Онлайн на Сайте: выберите даты, категорию номера и заполните форму. После этого вы получите подтверждение на электронную почту. Также можно позвонить или написать в мессенджер MAX — менеджер поможет подобрать вариант.

Да, для гарантированного бронирования требуется предоплата. Размер предоплаты равен 1 суткам проживания. Полная оплата производится при заселении или в сроки, указанные в условиях бронирования.

Отмена возможна при уведомлении за 1 день — без штрафа. При отмене менее чем за 1 день удерживается стоимость первых суток. Точные условия указаны на странице бронирования и в подтверждении вашего бронирования в ваучере.

Да, мы регулярно запускаем акции и спецпредложения. Актуальные предложения размещены на главной странице сайта и в разделе «Акции» или в группе отеля в ВКОНТАКТЕ

Стандартный заезд — с 14:00, выезд — до 12:00. При наличии свободных номеров возможен ранний заезд или поздний выезд (по согласованию и при доплате).

Да, при заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ по правилам размещения) или предоставить цифровой ID в MAX — Что такое цифровой ID в MAX?
Цифровой ID — это электронный документ в мессенджере MAX, который заменяет бумажный паспорт при заселении. Гость показывает QR-код в приложении на телефоне, мы сканируем — и личность подтверждена. Работает на базе «Госуслуг», код обновляется каждые 30 секунд, поэтому это безопасно.
Чтобы создать цифровой ID, нужно:

1. Установить мессенджер MAX
2. Открыть «Профиль» → «Цифровой ID» → «Создать»
3. Подтвердить личность через «Госуслуги» (нужна подтверждённая учётная запись)
4. Дождаться генерации QR-кода — занимает до 10 минут

Цифровой ID доступен только совершеннолетним гражданам РФ. Бумажный паспорт по-прежнему действует — цифровой ID просто альтернатива для тех, кому удобнее с телефоном.

Размещение с животными возможно. Стоимость размещения вашего питомца 500 рублей в сутки.

В стоимость включены проживание, ежедневная уборка, Wi‑Fi, бассейн, игровой клуб, детский лабиринт , шезлонги у бассейна, мангальная зона, беседки, вечерняя дискотека. Питание в собственной столовой, трансфер и дополнительные услуги оплачиваются отдельно.

Да, в отеле работает собственная столовая. Мы делаем ставку на домашнюю кухню: блюда готовятся из свежих сезонных продуктов, порции сытные, а вкус — как у любимых семейных рецептов. Питание вкусное и сбалансированное как для взрослых, так и для детей.

Пляж общественный, находится в 50 метрах от отеля. Спуск к морю удобный, берег песчаный. Шезлонги и зонты на пляже предоставляются городскими службами или сдаются в аренду. Рекомендуем взять с собой аквашузы и маску, так как присутствует рифовая гряда и вы будет в восторге от обилия рыб и морских животных.

Да, в отеле есть большой сезонный бассейн. Он работает с 1 июня по 15 сентября. Работает с 7:00 до 23:00

Wi‑Fi доступен в номерах и во всех общественных зонах.

Да, на территории отеля 2 парковки для гостей. Количество мест на парковке хватает для всех гостей.

Мы оказываем услугу трансфера от/до аэропорта или ж/д вокзала по запросу. Стоимость и условия уточняйте при бронировании или в MAX .

Да, детский клуб работает круглый год. Внутри есть игровая приставка, настольный теннис, аэрохоккей, настольный футбол и большой конструктор. А на улице — игровой лабиринт, где дети могут активно проводить время на свежем воздухе.

Детский клуб открыт для детей с 1 года. Родители могут находиться рядом или оставить ребёнка под присмотром сотрудников — в зависимости от возраста и пожеланий семьи. Расписание активности уточняйте у администратора на ресепшн.

В отеле есть отдельная игровая комната с игрушками, настольными играми и зоной для творчества. Она доступна для гостей в течение дня, дети младшего возраста должны находиться в сопровождении родителей.

Отель Лазурный Берег ориентирован на спокойный семейный отдых: громкая музыка и массовые мероприятия не проводятся. Действует режим тишины в вечернее и ночное время. При этом детский клуб и игровая комната работают в дневные часы, чтобы не мешать другим гостям.

Да, в отеле есть тихие номера, расположенные вдали от зон активности. При бронировании сообщите менеджеру ваши пожелания — подберём оптимальный вариант.

Нет, пляж находится в 50 метрах от территории отеля — это буквально минута пешком, через пешеходный переход.

Цены на сайте актуальные и соответствуют тем, что действуют при бронировании. Сезонные изменения публикуются заранее и актуальные цены всегда доступны в модуле бронирования.

Оценки отражают субъективный опыт гостей: кому‑то важнее тишина, кому‑то — близость к морю или наличие детских развлечений. Мы фиксируем все отзывы и работаем над улучшением сервиса.

Фотогалерея размещена в разделе «О нас». Там же есть панорамы и детальные снимки инфраструктуры, бассейна, столовой и детского клуба.

Позвоните по телефону + 7 978 313-26-91, напишите на почту lazur-2010@yandex.com или в мессенджер MAX. Также на сайте работает онлайн‑чат с поддержкой.

В пешей доступности находятся магазины, аптека и несколько кафе. На стойке ресепшн и в разделе «Гид по окрестностям» вы найдёте карту и рекомендации.