ЧАВО (FAQ)
Бронирование и оплата
Как забронировать номер?
Вы можете забронировать номер онлайн на сайте lazurnij.ru: выберите даты, категорию номера и заполните форму. После этого вы получите подтверждение на электронную почту. Также можно позвонить нам по телефону +79783132691 или написать в мессенджер MAX — менеджер поможет подобрать вариант.
Нужно ли вносить предоплату?
Да, для гарантированного бронирования требуется предоплата. Размер предоплаты равен 1 суткам проживания. Полная оплата производится при заселении или в сроки, указанные в условиях бронирования.
Можно ли отменить бронирование?
Отмена возможна при уведомлении за 1 день — без штрафа. При отмене менее чем за 1 день удерживается стоимость первых суток. Точные условия указаны на странице бронирования и в подтверждении вашего бронирования в ваучере.
Есть ли скидки или спецпредложения?
Да, мы регулярно запускаем акции и спецпредложения. Актуальные предложения размещены на главной странице сайта и в разделе «Акции» или в группе отеля в ВКОНТАКТЕ
Заезд, выезд и проживание
Во сколько заезд и выезд?
Стандартный заезд — с 14:00, выезд — до 12:00. При наличии свободных номеров возможен ранний заезд или поздний выезд (по согласованию и при доплате).
Нужен ли паспорт при заселении?
Да, при заселении необходимо можно предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ по правилам размещения) или предоставить цифрой ID в MAX. Для детей — свидетельство о рождении.
Можно ли приехать с питомцем?
Размещение с животными возможно. Стоимость размещения вашего питомца 500 рублей в сутки.
Что входит в стоимость проживания?
В стоимость включены проживание, ежедневная уборка, Wi‑Fi, бассейн, игровой клуб, детский лабиринт , шезлонги у бассейна, мангальная зона, беседки, вечерняя дискотека. Питание в собственной столовой, трансфер и дополнительные услуги оплачиваются отдельно.
Питание
Есть ли в отеле питание?
Да, в отеле работает собственная столовая. Мы делаем ставку на домашнюю кухню: блюда готовятся из свежих сезонных продуктов, порции сытные, а вкус — как у любимых семейных рецептов. Питание вкусное и сбалансированное как для взрослых, так и для детей.
Сколько стоит питание?
- Завтрак — 500 рублей;
- Обед — 600 рублей;
- Ужин — 500 рублей.
Питание можно оплатить отдельно или включить в пакет при бронировании.
Когда работают завтрак, обед и ужин?
- Завтрак: с 09:00 до 10:00;
- Обед: с 13:00 до 14:00;
- Ужин: с 18:00 до 19:00.
Инфраструктура и услуги
Какой пляж рядом с отелем?
Пляж общественный, находится в 50 метрах от отеля. Спуск к морю удобный, берег песчаный. Шезлонги и зонты на пляже предоставляются городскими службами или сдаются в аренду.
Есть ли в отеле бассейн?
Да, в отеле есть большой сезонный бассейн. Он работает с 1 июня по 15 сентября. Работает с 7:00 до 23:00
Работает ли Wi‑Fi на всей территории?
Wi‑Fi доступен в номерах и в во всех общественных зонах.
Есть ли парковка?
Да, на территории отеля 2 парковки для гостей. Количество мест на парковке хватает для всех гостей.
Предоставляется ли трансфер?
Мы оказываем услугу трансфера от/до аэропорта или ж/д вокзала по запросу. Стоимость и условия уточняйте при бронировании или в МАКС по Телефону +7 978 313 26 91
Для семей с детьми
Есть ли детский клуб?
Да, детский клуб работает круглый год. Внутри есть игровая приставка, настольный теннис, аэрохоккей, настольный футбол и большой конструктор. А на улице — игровой лабиринт, где дети могут активно проводить время на свежем воздухе.
С какого возраста можно посещать детский клуб?
Детский клуб открыт для детей с 1 года. Родители могут находиться рядом или оставить ребёнка под присмотром сотрудников — в зависимости от возраста и пожеланий семьи. Расписание активности уточняйте у администратора на ресепшн.
Что такое игровая комната?
В отеле есть отдельная игровая комната с игрушками, настольными играми и зоной для творчества. Она доступна для гостей в течение дня, дети младшего возраста должны находиться в сопровождении родителей.
Спокойный отдых и особенности концепции
Насколько тихо в отеле? Есть ли шумные мероприятия?
Отель ориентирован на спокойный отдых: громкая музыка и массовые мероприятия не проводятся. Действует режим тишины в вечернее и ночное время. При этом детский клуб и игровая комната работают в дневные часы, чтобы не мешать другим гостям.
Подходят ли номера для гостей, чувствительных к шуму?
Да, в отеле есть тихие номера, расположенные вдали от зон активности. При бронировании сообщите менеджеру ваши пожелания — подберём оптимальный вариант.
Про прозрачность и «борьба с фейками» (официальные ответы)
Правда ли, что пляж далеко от отеля?
Нет, пляж находится в 50 метрах от территории отеля — это буквально пара минут пешком, через пешеходный переход.
Верно ли, что цены на сайте отличаются от реальных?
Цены на сайте актуальные и соответствуют тем, что действуют при бронировании. Сезонные изменения публикуются заранее и актуальные цены всегда доступны в модуле бронирования.
Почему в отзывах встречаются разные оценки?
Оценки отражают субъективный опыт гостей: кому‑то важнее тишина, кому‑то — близость к морю или наличие детских развлечений. Мы фиксируем все отзывы и работаем над улучшением сервиса.
Разное
Где можно посмотреть фото номеров и территории?
Фотогалерея размещена в разделе «Номера» и «О нас». Там же есть панорамы и детальные снимки инфраструктуры, бассейна, столовой и детского клуба.
Как связаться с администрацией?
Позвоните по телефону + 7 978 313-26-91, напишите на почту lazur-2010@yandex.com или в мессенджер MAX . Также на сайте работает онлайн‑чат с поддержкой.
Есть ли рядом магазины, аптеки, кафе?
В пешей доступности находятся магазины, аптека и несколько кафе. На стойке ресепшн и в разделе «Гид по окрестностям» вы найдёте карту и рекомендации.